מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו ב־Frenkel Walls עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהמוצרים והשירותים שלנו. יחד עם זאת, אנו מבינים שלפעמים יש צורך בביטול עסקה, החזרה או החלפה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.

• החזרה של מוצרים תתבצע לאחר תיאום מראש ובהצגת הוכחת רכישה.

• עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות שלנו.

החזרים כספיים

• לאחר קבלת המוצר והשלמת בדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

• החזר כספי יינתן בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

• דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם) עשויים לחול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש, הורכבו או ניזוקו לאחר המסירה.

שאלות נוספות?

בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר – נשמח לעזור ולמצוא פתרון הוגן ומהיר.